Retourbeleid

Bij Oduree heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele staat is. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Voorwaarden voor retour

Je mag de verzenddoos openen om je bestelling te bekijken. Het product zelf mag echter niet gebruikt of geactiveerd zijn. De inhoud moet 100% compleet en onaangetast zijn. Geopende of gebruikte producten kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.

Hoe werkt retourneren?

Wil je iets retourneren? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice. Als je retour in aanmerking komt, ontvang je van ons per mail een retourformulier met instructies. Dit formulier is verplicht om het retourproces correct te laten verlopen. Een reden opgeven is niet verplicht, maar helpt ons wel om het proces sneller en makkelijker te maken. Het retouradres ontvang je via het retourformulier.

Kosten voor retour

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Is er iets fout gegaan vanuit onze kant of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 werkdagen teruggestort. Meestal gebeurt dit binnen 5 werkdagen.

De originele verzendkosten worden ook terugbetaald, maar alleen de standaard verzendoptie. Eventuele extra gekozen verzendservices vallen daar niet onder.

Uitzonderingen